Remboursements et retours

Non. Les briques incluses dans le kit MOC ne sont pas des pièces LEGO® officielles . Elles sont produites par Gobricks , une marque tierce reconnue pour ses briques compatibles LEGO de haute qualité.

Quelle est la différence entre LEGO® et Gobricks ?

Bien que LEGO® soit la marque d'origine, Gobricks propose une alternative plus abordable, tout en restant réputée pour sa durabilité et sa fiabilité. Les briques de votre kit MOC sont soigneusement sélectionnées pour répondre à des normes de qualité strictes et vous garantir une expérience de construction optimale.

Pourquoi ne pas utiliser uniquement des pièces LEGO® ?

L'utilisation exclusive de pièces LEGO® officielles augmenterait considérablement le coût et compliquerait fortement l'approvisionnement. Grâce à ma collaboration avec Gobricks via Wobrick, je peux proposer un kit complet à un prix plus abordable , sans compromis sur la qualité de construction.

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EXPÉDITION

Où livrez-vous ?

Les kits MOC peuvent être livrés dans le monde entier , mais leur disponibilité peut varier selon votre pays (sanctions, embargo, etc.).

Si vous n'êtes pas sûr que la livraison soit possible à votre adresse, contactez la chaîne Bobby Brix avant de passer commande.

Remarque : En raison des complications commerciales actuelles entre les États-Unis et la Chine, les expéditions vers les États-Unis sont actuellement indisponibles.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le temps de traitement actuel chez Wobrick. En général, il faut compter entre 7 et 21 jours selon votre pays. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes douaniers ou postaux.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont inclus dans le prix final du produit. Profitez-en !

Ma commande n'est pas arrivée — que dois-je faire ?

Si votre commande prend plus de temps que prévu ou si le suivi n'est pas à jour, contactez-moi et je me renseignerai auprès de Wobrick pour régler le problème. Je suis là pour vous accompagner à chaque étape.

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REMBOURSEMENTS, RETOURS ET PLUS

Puis-je obtenir un remboursement après avoir commandé un kit MOC ?

Toute vente est définitive . N'étant pas responsable de l'expédition ni du traitement des commandes, je ne peux ni annuler ni rembourser les commandes une fois passées. Les kits MOC sont gérés et expédiés par Wobrick ; une fois la commande confirmée, elle est irrévocable.

Puis-je obtenir un remboursement après avoir commandé des instructions de construction numériques ?

De par leur nature, les téléchargements numériques ne sont pas remboursables.

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu les pièces ou s'il en manque ?

Si votre kit est retardé ou s'il manque des pièces/sont endommagées, veuillez contacter directement The Bobby Brix Channel par e-mail ou via les réseaux sociaux en fournissant une preuve d'achat/de commande.

Je traiterai votre demande du mieux que je pourrai et contacterai Wobrick si nécessaire.

Des instructions imprimées sont-elles incluses dans la boîte ?

Non. Les instructions de montage vous seront envoyées par courriel après votre commande. Aucun élément imprimé ni physique ne sera inclus dans la boîte du kit MOC. Pensez à vérifier votre boîte de réception (et votre dossier de courriers indésirables) après votre achat.

Je n'ai pas reçu les instructions. Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu les instructions dans les 24 heures, veuillez me contacter directement par courriel à l'adresse indiquée sur le site ou via le formulaire de contact. Je vous renverrai le PDF dès que possible.

Puis-je retourner le kit MOC si je change d'avis ?

Malheureusement, les retours ne sont pas acceptés. Chaque kit étant produit et emballé sur commande par Wobrick, une fois expédié, la vente est considérée comme définitive.

Article en rupture de stock, quand sera-t-il de nouveau disponible ?

Étant donné que je suis actuellement en phase de test de lancement des kits MOC, la mise à jour des stocks peut prendre quelques jours, en fonction de la demande.