Explication de la livraison Bobby Brix : nouveau calculateur, deux types de livraison et zones de livraison

Les frais et la disponibilité de l'expédition sont l'une des questions les plus fréquentes que nous recevons avant qu'une commande ne soit passée. Nous avons mis à jour la politique d'expédition et ajouté un calculateur d'expédition dédié afin que chacun, où qu'il se trouve, puisse vérifier exactement ce qui lui est expédié et à quel coût avant même d'ajouter un produit à son panier.

Le fonctionnement de l'expédition dépend de votre commande

Tous les produits BOBBY BRIX ne sont pas expédiés de la même manière, et c'est une bonne nouvelle pour les clients en dehors de l'Europe ! Selon ce que vous commandez, votre colis provient de Bratislava (Slovaquie) en quelques jours, ou est expédié directement de Chine gratuitement. Voici un aperçu rapide des deux avant d'entrer dans les détails.

Produits physiques expédiés de Bratislava

Les kits MOC LEGO, les ensembles LEGO retirés et les produits imprimés en 3D sont tous stockés et expédiés depuis Bratislava, Slovaquie. Cela s'applique à tout ce qui se trouve dans les collections Kits MOC LEGO, Ensembles LEGO et Produits imprimés en 3D.

Les frais d'expédition commencent à 3,50 € et sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison, du transporteur choisi et du poids de votre colis. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables vers les pays où nous expédions.

Nous expédions actuellement de Slovaquie vers 27 pays d'Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Ukraine. Pour vérifier les tarifs exacts pour votre pays, utilisez le calculateur d'expédition.

Kits GoBricks MOC - Livraison gratuite dans le monde entier

Les kits GoBricks MOC fonctionnent selon un modèle totalement différent. Ces kits, qui incluent la série de cuirassés de la Seconde Guerre mondiale (Bismarck, Tirpitz, HMS Nelson, HMS Rodney, HMS Hood) et les kits de sous-marins (USS Bowfin, U-995), sont conçus par BOBBY BRIX mais fabriqués par GoBricks et expédiés directement depuis leurs usines en Chine. BOBBY BRIX ne manipule ni ne stocke jamais ces produits. Ils vont directement de la production à votre porte.

En conséquence, l'expédition mondiale des kits GoBricks est toujours gratuite, quel que soit votre emplacement. La livraison prend généralement 10 à 20 jours ouvrables. Selon votre pays, des droits de douane locaux ou des frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée (rarement). Cela varie selon la destination et est hors de notre contrôle.

Le nouveau calculateur d'expédition

Plutôt que de chercher dans la politique d'expédition pour savoir si nous expédions dans votre pays et à quel prix, il existe désormais un outil dédié à cet effet : le Calculateur d'expédition BOBBY BRIX.

Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant (organisé par continent pour une navigation facile, avec les pays européens listés individuellement) et l'outil vous indique instantanément quels produits sont expédiés à votre emplacement et à quel coût. Les tarifs d'expédition sont indiqués par poids de colis pour les produits expédiés de Bratislava, afin que vous puissiez avoir une idée claire du coût d'une petite commande par rapport à une commande combinée plus importante avant de vous engager. Les kits GoBricks sont indiqués comme étant gratuits dans le monde entier.

Exemple visuel des tarifs d'expédition calculés pour l'Allemagne.

Le calculateur est entièrement multilingue et s'adapte automatiquement à la langue dans laquelle vous naviguez sur le magasin : anglais, français ou slovaque. Si nous n'expédions pas actuellement vers votre pays depuis Bratislava, l'outil l'explique clairement et vous oriente vers les kits GoBricks comme alternative expédiée gratuitement dans le monde entier.

Note à l'attention des clients du Royaume-Uni et d'Irlande

Le Royaume-Uni et l'Irlande ne sont actuellement pas disponibles pour les produits que nous expédions depuis Bratislava. Pour les clients britanniques, les formalités douanières post-Brexit rendent les expéditions transfrontalières considérablement plus coûteuses et compliquées pour les deux parties. Pour l'Irlande, les frais d'expédition via nos transporteurs actuels ne sont pas suffisamment compétitifs pour offrir un prix équitable. Plutôt que de facturer plus que ce qui est raisonnable, nous avons pris la décision pratique de suspendre l'expédition vers ces deux pays pour l'instant.

Cela dit, les produits BOBBY BRIX sont toujours disponibles pour les clients du Royaume-Uni et d'Irlande. Les kits GoBricks MOC sont expédiés gratuitement dans le monde entier directement depuis la Chine. Si vous êtes basé au Royaume-Uni ou en Irlande et que vous souhaitez un produit physique BOBBY BRIX, la collection de kits GoBricks est le bon endroit où chercher. Et bien sûr, tous les produits numériques, qu'ils soient premium ou gratuits, sont disponibles pour tous dans le monde entier sans frais d'expédition.

Traitement et suivi des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Si vous passez une commande un vendredi après-midi, le traitement commence le lundi suivant.

Vous pouvez recevoir un numéro de suivi avant que votre commande n'ait physiquement quitté nos mains ; celui-ci est généré à l'avance par le transporteur. Votre colis sera en route une fois qu'il aura été emballé et collecté. Si votre suivi n'affiche aucun mouvement pendant les un ou deux premiers jours après l'avoir reçu, c'est tout à fait normal.

Pour toute question concernant une expédition spécifique, contactez-nous avant l'expédition de la commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être annulée, remboursée ou retournée. Pour plus de détails, consultez la politique d'expédition et la politique de remboursement.