Pravidlá poskytovania refundácií

Reklamačný poriadok

Ďakujeme, že ste u nás nakúpili! Chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní, a rozumieme, že niekedy veci nemusia vyjsť podľa očakávaní.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa práva EÚ máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od doručenia vašej MOC stavebnice, a to bez udania dôvodu. Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa, keď ste zásielku prevzali.

Digitálne súbory a digitálne produkty nie je možné podľa právnych predpisov EÚ vrátiť ani refundovať.

Ako vrátiť tovar

Ak si želáte uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, prosíme vás, aby ste nás kontaktovali do 14 dní od doručenia tovaru a informovali nás o svojom rozhodnutí. Následne vám poskytneme adresu na vrátenie zásielky.

Po našom potvrdení máte ďalších 14 dní na zaslanie tovaru späť.

Podmienky vrátenia tovaru

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom balení.
Uistite sa, že je tovar bezpečne zabalený na prepravu.

Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na spätné doručenie hradí zákazník. Odporúčame zvoliť spôsob doručenia s možnosťou sledovania zásielky, aby sa predišlo jej strate. Za stratené zásielky nevraciame peniaze.

Adresa pre vrátenie tovaru:

Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní, a to na pôvodný spôsob platby.

Upozorňujeme, že niektoré produkty môžu byť za určitých podmienok z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčené. Pre viac informácií nás, prosím, kontaktujte.